Questions fréquentes

Oui, nous livrons partout en Tunisie, y compris les grandes villes comme Tunis, Sfax, Sousse, Bizerte, Nabeul, Monastir et bien d'autres. Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt et livrées directement à votre adresse via notre partenaire de livraison.

Les frais de livraison sont de 8 DT pour les commandes inférieures à 60 DT. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 60 DT. Le paiement se fait à la livraison, en espèces ou par carte bancaire.

Nous acceptons le paiement à la livraison en espèces ou par carte bancaire. Le paiement à la livraison est disponible partout en Tunisie, ce qui vous permet de régler votre commande uniquement à la réception de vos produits.

Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même. La livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrables pour les grandes villes (Tunis, Sfax, Sousse) et 2 à 5 jours ouvrables pour les autres régions. Vous recevrez un SMS de confirmation dès l'expédition de votre commande.

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un produit dans un délai de 7 jours après la réception, à condition que le produit soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez notre service client via WhatsApp ou par email en fournissant votre numéro de commande.

Absolument. Tous nos produits sont 100% authentiques et achetés directement auprès des distributeurs officiels des marques en Tunisie. Nous ne vendons que des produits originaux avec des dates de péremption valides. Votre santé et votre satisfaction sont notre priorité.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS avec un lien de suivi. Vous pourrez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site, dans la section "Mes commandes". Vous serez aussi contacté par téléphone par notre livreur avant la livraison.

Oui, nous proposons régulièrement des codes promo et des offres spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des dernières promotions. Certains produits bénéficient également de réductions permanentes directement sur notre site.

Oui, nous proposons une large gamme de produits adaptés aux enfants et aux peaux sensibles, incluant des dermo-cosmétiques hypoallergéniques, des crèmes solaires enfants, des produits de bain et des soins doux. Consultez les descriptions des produits pour vérifier les indications spécifiques. En cas de doute, n'hésitez pas à consulter un dermatologue.

Notre service client est disponible tous les jours de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter via WhatsApp, par téléphone, par email, ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.